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一个月来,“年糕刺客”成为社会广泛讨论的热门话题。 不出名、不标价、价格贵是雪糕刺痛消费者的三大因素。
随着国家市场监管总局《明码标价和禁止价格欺诈规定》 (以下简称《规定》或《明码标价新规》)今年7月1日起实施,近日针对广州、上海、南京、北京等多地的“雪糕刺客”问题展开了价格检查行动。
为了解新规实施后冰淇淋市场情况,新京报记者7月12日实地走访北京市12家门店发现,2家生鲜超市和1家社区超市的冰淇淋标价不详。 9家店可以明确定价,其中2家店年糕定价清晰,价签对应,商品摆放整齐。 剩下的店铺雪糕存在难以快速响应一个个价签、机械价签一般字体大小小等现象,消费者特别是老年人不方便识别商品名称。
政策:“雪糕刺客”遭遇价格新规
据市场监管总局解读,与2000年原国家计委《关于商品和服务实行明码标价的规定》 《禁止价格欺诈行为的规定》相比,今年7月1日实施的《明码标价和禁止价格欺诈规定》删除了原两条规则中的滞后条款,增加了对网络交易经营者价格行为的规定,进行了价格欺诈认定
定价方面,《规定》明确,经营者销售商品应当标明商品的品名、价格、计价单位。 标示价格一般应当用阿拉伯数字表示人民币金额,可以用规范汉字表示其他价格信息,并根据自身经营需要同时使用外国文字。 经营者可以采用价签(包括电子价签)、价签、价目表(册)、展示板、电子屏、商品实物和模型展示、照片展示以及其他有效形式标明价格。
《规定》揭示了7种典型的价格欺诈行为。 一是经营者不表示或者显著减弱对消费者或者其他经营者不利的价格条件,骗取消费者或者其他经营者进行交易。 例如,餐馆声称某道菜要打八折出售,但据说消费者在结账时“必须达到最低消费标准”才能享受优惠。 这样的行为是《规定》禁止的价格欺诈。
访问:三家店没有明码标价
7月12日,新京报记者根据新标价新规,实地走访了北京市12家门店。 包括1家烟草酒店、2家生鲜超市、3家连锁便利店、3家大型连锁超市和3家社区超市。 结果显示,75%的商家达成雪糕定价,2家生鲜超市和1家社区超市存在未定价问题。
在没有明码标价的3家店中,冷冻柜及其周边没有冰淇淋的价格标签和价格提示。 当问到为什么没有雪糕的价签时,位于东城区的天城宝绿山西省天镇县蔬菜直营店南花市店的收银员说,可以扫码确认价格。 果多美西花市的店员解释说,以前雪糕的冰箱上贴着价签,仔细擦拭后价签掉了。 在一家名为“家和超市”的店里,消费者需要向店员咨询,或者通过以扫码的方式知道冰淇淋和冰淇淋的价格。
天城宝绿蔬菜直营店、果多美花市店、家和超市的雪糕没有明码标价。 新京报首席记者郭铁摄
与上述三家店铺相比,相邻的两家“爱家人”社区超市的雪糕价格一目了然,产品布局规整,便于区分。 新京报记者在这两家店看到,每家冰淇淋冷库都有手写价签,同一冷库或价签对应范围内的产品价格基本一致,并明确表示“买五瓶送一瓶”。 其中也有冰箱附近贴着文字颜色价目表的商品。 据全家西花市的店员介绍,冷库的手写价签表示该库内产品的统一售价,每个产品的价格略有不同,但不会超过定价。
全家都爱超市西花市店,给雪糕产品定价。 新京报首席记者郭铁摄
在顺天府、物美、永辉三大超市都能看到,冰淇淋、冰淇淋产品都是明码标价的,价签一般都是沿着冰柜盖边或下边排成一排。 主要缺点是商品和产品几乎只能对应一个区域,不能一件一件地齐全。 单个冰淇淋、冰淇淋产品由消费者选择后立即放入冷库,容易出现错位。 北京新闻记者随机选取一两种冷饮产品进行测试,通常在几十秒内就能找到对应的价签。
便利店的冰淇淋价格与大商社相似,但略有不同。 在多家便利磁器口店,每个冷库的侧面都贴着价目表,价目表上有每个冰淇淋、雪糕产品的名称、价格、彩色图案,大小、字体都很大、很清晰,尽管进货签名一个都没有
便利店冰淇淋价签的出现方式多种多样。 新京报首席记者郭铁摄
在7-11花市店,可以看到由上部立柜、下部卧柜组合而成的冷冻库的配置形式。 卧室分区摆放的大多只有冰淇淋、冰淇淋,机械式价签的配置形式和价签的对应问题与上述大型商社非常相似。 货架上出现的多为装杯、装碗、装包的冷饮制品,便于商品展示,到货签单一个一个。 方便蜂通正国际大厦店的冷饮价签集中放在冰箱上面的架子上,商品价签一个都没有。
除了价签和商品定位问题外,超市、便利店的机械价签一般字体都很小,普通消费者需要弯腰凑近去看冰淇淋、冰淇淋的商品名。 特别是一些老年消费者表示,即使接近价签,上面的字也很难分辨。 7月12日,一位老人在顺天府超市寻找“苦咖啡”冰淇淋价签时,戴上脖子上的老花镜,说“戴眼镜看不清楚”,在记者的帮助下找到了商品价签。
商超雪糕价签字体很小,需要凑近看看商品名。 新京报首席记者郭铁摄
监管:多整治“雪糕刺客”
在新规则下,“年糕刺客”迎来了很多监管行动。
据央视财经报道,广东省广州市近期开展“年糕定价”专项执行行动,加大整治年糕销售市场定价不清、定价混乱、价格欺诈等问题力度,检查经营主体600余件,发送“价格提醒劝告书”1000余张,责令改正4份
另据上海市场监管官方微博消息,上海市奉贤区市场监督管理局近期开展冰淇淋价格检测,重点检查小卖部、超市、冷饮批发部等主体在冰淇淋销售中未按规定定价,价格欺诈等价格违法行为。 经检查,辖区内大部分商铺标价清晰,吊牌齐全。
近日,江苏省南京市各区市场监管部门对雪糕商品明码标价情况进行执法检查发现,部分经营者存在雪糕商品价签错位、价签信息不全、价签不清等问题,执法人员要求经营者现场立即整改。 当地消费者发现冰淇淋售价与标签不一致或者没有标签的,可以向市场监督管理部门投诉。
7月13日,北京朝阳市场监督管理局也对物美多点、便利蜂、7-11、京东便利店等36家便利店进行突击检查。 截至当日15时,检查共发现15家门店分别有价格不明确、商品价签错误、不按规定内容和方法标注价格等违法行为。 执法人员责令问题店改正违法行为,现场下达《当场行政处罚决定书》,分别处以2000元罚款。 有一家便利店,冰箱里杂乱地放着30多种冰淇淋,冰淇淋的价签统一展示在冰箱上。 执法人员花了半个多小时完成了所有产品和价签的比对,最终发现明亮的白兔冰淇淋没有公示价格。 在别的便利店也发现了冰西瓜冰淇淋这个商品没有定价。
记者还从查表APP获悉,近日山东省青岛市某商家因用二维码标注雪糕价格,被青岛市即墨区市场监督管理局处罚2000元。 截至今年7月,因未明确记载年糕定价而被处罚的商家达到16家。
新京报首席记者郭铁
编辑李严
校对柳宝庆
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