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为什么很多轻资产、低成本的创业项目会首选会员制的商业模式呢? 因为可以大幅降低创业失败的风险。
首先,会员制要求在市场上找到特殊的消费群体,挖掘他们的特定需求,最终以会员的方式,紧紧围绕这部分消费群体,为他们提供良好的服务。 好处是,企业可以以较低的成本构建解决方案和产品服务,并从这些消费者的长期重新购买中获得可持续的收益。 那么,企业如何能在茫茫人海中,识别自己是否是自己的消费者呢? 也许,这个问题非常复杂。 但是,反过来想,问题就解决了。 如果排除不给你care的顾客,剩下的就是你应该服务的对象。
所以,很多会员制的连锁店和店铺都会拒绝非会员的顾客。 会员制的第一条是明确服务对象。 消费者有钱也没用。 如果不是会员的话就不能进入店里消费。 你可能会觉得这样的公司有缺点。 消费者花钱买东西,你不是应该像侍奉上帝一样侍奉他们吗? 其实这是一种生意,如果企业只赚消费者一生一次的钱,维护客户的成本会大幅增加。 只有结合顾客未来的消费,企业才能准确地提供满意的产品和服务。
这是因为有钱的客人很多,但是他们的需求各不相同,企业为了服务更多的人,需要花费更多的资源和精力,毕竟如果所有的客人都不满意你的话,那他们只会向专业的服务商寻求协助,而不会使用产品。 所以,会员制的商业模式看起来不划算,但其实是站在终局,指挥着现在怎么配置。 这样,只有这样才能使企业持续赚钱。
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