iso20000审核员考试大纲，iso27000审核员报考条件

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1、1.ISO20000的演变

2、ISO20000的前身是英国标准BS 15000。起初，它是由itIL的英国商务部(IT基础设施库)定义的过程方法。后来逐渐演变成ISO20000。目前已经是全球公认的信息技术服务管理标准。

3、二。ISO20000的组成部分

4、信息技术服务管理系统分为两个主要部分。第一部分是管理规范，可以称为IT服务管理标准的介绍。第二部分是实务守则，可称为实务指引。

5、三：ISO20000认证范围

6、ISO20000中文叫信息技术服务管理体系认证，业务类别大致分为以下十四类：信息系统咨询策划；信息系统软件的设计和开发；信息技术咨询；信息系统测试；软件产品测试；信息工程监理；软件工程监理；基础设施的运营和维护；硬件运维；软件操作和维护；电子商务支持；软件操作；数据处理；呼叫中心服务台。

7、四：ISO20000的概念

8、简单来说，ISO20000是面向机构的IT服务管理标准，主要是为企业提供建立、实施、运行、监控、评估、维护和改进IT服务管理体系的模型。

9、让IT行业管理者有一个相应的参考来管理IT服务。也就是说，ISO20000的存在可以使内部和外包的IT基础设施保持一致，使公司、员工和客户都能从中获得相应的利益。

本文到此结束，希望对大家有所帮助。

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