iso20000璁よ瘉鏍囧噯，iso20000璁よ瘉浣撶郴

今天小编为大家分享生活中的小常识、日常问题解答等相关内容，希望能够帮助大家。

1、1.ISO20000的演变

2、ISO20000的前身是英国标准BS 15000。起初，它符合英国商务部在itIL定义的过程方法(IT基础设施库)。后来逐渐演变成ISO20000。目前，

3、它已经是全球公认的信息技术服务管理标准。

4、二：ISO20000的组成部分

5、信息技术服务管理系统分为两个主要部分。第一部分是管理规范，可以称为IT服务管理标准的介绍。第二部分是实施标准，

6、即(实务守则)，可称为实务指引。

7、三：ISO20000认证范围

8、其业务类别大致可分为以下十四类：信息系统咨询策划；信息系统软件设计和开发；信息技术咨询；信息系统测试；软件产品测试；信息系统工程监理；软件工程监理；基础设施运营和维护；硬件运维；软件操作和维护；电子商务支持；软件操作；数据处理；呼叫中心服务台。

9、四：ISO20000的概念

10、ISO20000只是一个面向组织的IT服务管理标准，主要是为企业提供一个建立、实施、运行、监控、评估、维护和改进IT服务管理系统的模型。

11、让IT行业管理者在管理IT服务时有一个相应的参考。换句话说，ISO20000的存在可以保持内部和外包IT基础设施的一致性，从而使公司、员工和客户都能从中受益。

本文到此结束，希望对大家有所帮助。

Www.yiLeen.com.CN艺莲園提供生活百科,美食,购物,旅游,房产,交通,家居,数码,科技,财经,教育,健康,娱乐,历史,汽车,生活消费门户网站