客户满意度的重要性一句话文案，客户满意度的指标有哪些

今天小编为大家分享生活中的小常识、日常问题解答等相关内容，希望能够帮助大家。在数学上，“100-1”等于99，而在企业经营上“100-1”却等于0。一位管理专家曾一针见血地指出:从手中溜走1%的不合格，到用户手中就是100%的不合格。尤其在化轻所处的商品流通领域中，客户只要对公司销售的任何一种化工品种不满意，他们的满意度不会因此按减法递减，而是全面否定整个公司的信誉和服务水平，因为客户不可能去购买公司销售的所有品种。在客户看来，他所购买品种的品质就代表了化轻所有品种的品质。在市场竞争激烈的条件下，他们是不