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    moment of truth的讲解,moment of truth

    今天小编为大家分享生活中的小常识、日常问题解答等相关内容,希望能够帮助大家。moment of truth,关于moment of truth的介绍很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!1、关键时刻(Moments of Truth,MOT)这一理论是由北欧航空公司前总裁詹·卡尔森创造的。2、他认为,关键时刻就是顾客与北欧航空公司的职员面对面相互交流的时刻,放大之,就是指客户与企业的各种资源发生接触的那一刻。3、这个时刻决定了企业未来的成败。4、卡尔森在1981年进入北欧航空公司担任总裁的时候,该公司已

    艺莲園2023-09-01
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